?　　笑潛丨企業(yè)史筆記

　　前言

　　《一往無(wú)前》講述了小米的發(fā)展史，是一本很不錯(cuò)的企業(yè)史。小米憑借自己的鐵人三項(xiàng)“軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)”，借助中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)行業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了9年進(jìn)入世界500強(qiáng)的壯舉，成為了最年輕的世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　不管是何種原因，小米確實(shí)踩到了手機(jī)行業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)及應(yīng)用場(chǎng)景的成功培育、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、科創(chuàng)板的推出多個(gè)時(shí)點(diǎn)，也有精心準(zhǔn)備IPO確遭遇市場(chǎng)大環(huán)境遇冷的遺憾。

　　凡是過(guò)往，皆為序章。我們相信小米在手機(jī)行業(yè)、智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)乃至持續(xù)改造制造業(yè)的道路上會(huì)繼續(xù)前行，一往無(wú)前。

　　Part 01

　　商業(yè)模式及企業(yè)戰(zhàn)略

　　1、做具有頂級(jí)配置、極致性能的智能手機(jī)，搭載高度定制、體驗(yàn)絕佳的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，按成本定價(jià)，然后以最高效的電商渠道取代所有中間環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接送到用戶(hù)手中，最后持續(xù)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。在這個(gè)商業(yè)模式里，硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)，三大要素將互相支撐，形成一個(gè)循環(huán)，這就是后來(lái)人們看到的“鐵人三項(xiàng)”模式。（雷軍和劉芹認(rèn)為，在2010年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，支持“鐵人三項(xiàng)”模式的客觀基礎(chǔ)已經(jīng)形成。）

　　2、在人工智能的大潮到來(lái)之際，在小米的戰(zhàn)略版圖上，人工智能將平行于手機(jī)，逐漸上升為公司的兩大戰(zhàn)略之一。

　　3、順為與小米開(kāi)始并肩成長(zhǎng)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，作為風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的順為承載了雷軍更多對(duì)未來(lái)的野心。落實(shí)在投資上，順為衡量項(xiàng)目的一條原則就是：至少代表了未來(lái)10~20年的趨勢(shì)。（在接下來(lái)的幾年里，順為迅速成為小米公司重要的機(jī)構(gòu)投資者和戰(zhàn)略投資的助推者，是小米未來(lái)戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。上百家小米生態(tài)鏈企業(yè)，順為都進(jìn)行了跟投。）

　　Part 02

　　創(chuàng)業(yè)者核心理念

　　1、決定一個(gè)企業(yè)是否能夠決勝千里的最重要的一條，不是天道酬勤，而是順勢(shì)而為。雷軍最終意識(shí)到，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，一定要找到趨勢(shì)。

　　2、在創(chuàng)業(yè)初期，雷軍就給自己定下了一個(gè)目標(biāo)，這次創(chuàng)業(yè)他將和在金山時(shí)期不一樣，他盡量不涉入太多的具體細(xì)節(jié)，而是聚焦于戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、核心人才招募、關(guān)鍵技術(shù)追蹤以及合作伙伴關(guān)系等。這是一個(gè)創(chuàng)始人應(yīng)該有的定位。

　　Part 03

　　企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)參考

　　1、和高通最后簽訂的協(xié)議一字未改。雷軍和林斌最終意識(shí)到，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是生命，小米沒(méi)有等待三個(gè)月到半年的時(shí)間與高通進(jìn)行商業(yè)談判的資本，他們必須快速推進(jìn)。11月中旬的某一天，在卷石天地的辦公室里，雷軍和林斌看了看對(duì)方，然后說(shuō)，“別談了，閉著眼睛簽吧?！?br>
　　2、小米的管理層逐漸意識(shí)到，手機(jī)廠商的供應(yīng)鏈關(guān)系，遠(yuǎn)非甲乙雙方的合同關(guān)系那么簡(jiǎn)單（房地產(chǎn)的供應(yīng)商管理更是復(fù)雜）。也不是你手里有充足的現(xiàn)金，就可以隨心所欲地挑選你想合作的供應(yīng)商。元器件供應(yīng)商往往要投入資金和采購(gòu)方一起進(jìn)行研發(fā)，因此很多元器件都是獨(dú)家定制的，導(dǎo)致供應(yīng)商對(duì)與新采購(gòu)方合作極其謹(jǐn)慎。供應(yīng)商要選擇正確的合作者，很顯然，小米當(dāng)時(shí)還不在“正確者”的名單里。

　　3、確保工廠在裝配的時(shí)候有足夠的零件和供應(yīng)，這件事情比聽(tīng)起來(lái)的要復(fù)雜得多。這項(xiàng)工作對(duì)精度的要求極高，需要對(duì)細(xì)節(jié)把控極其嚴(yán)格，常常讓人倍感壓力。供應(yīng)鏈管理就是這樣一項(xiàng)浩大而復(fù)雜的工作。如果出了差錯(cuò)，要么就是沒(méi)有成品交付，要么就被庫(kù)存壓垮。無(wú)論哪一種結(jié)果都是致命的。

　　Part 04

　　插曲故事

　　1、在手機(jī)屏幕方面，小米最終鎖定了當(dāng)時(shí)全球頂級(jí)的屏幕供應(yīng)商夏普，但是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦才談成合作。大橋康博后來(lái)說(shuō)出最終愿意和小米合作的幾個(gè)原因：

　　1）其中最重要的一個(gè)原因是三井商社的背書(shū)

　　2）小米的創(chuàng)始人們?cè)诖蟮卣鹬蟛痪妹半U(xiǎn)來(lái)訪，讓他們有些出乎意料

　　2、在電子消費(fèi)硬件工業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于一個(gè)掉隊(duì)者而言，現(xiàn)實(shí)向來(lái)是殘酷的。歷史上，除了蘋(píng)果以外，還沒(méi)有哪家公司在業(yè)績(jī)下滑后能逆轉(zhuǎn)。（幸運(yùn)的是，小米也做到了）

　　究其原因，是因?yàn)槭謾C(jī)業(yè)績(jī)下滑后會(huì)動(dòng)搖供應(yīng)商的信心。如果產(chǎn)品的表現(xiàn)不好，供應(yīng)商就會(huì)對(duì)廠商失去信心，進(jìn)而不再支持先進(jìn)的工藝技術(shù)，同時(shí)不再提供足夠的零配件及產(chǎn)能。一旦走入這個(gè)“死亡螺旋”，幾乎沒(méi)有人能從中掙脫出來(lái)。

　　3、小米網(wǎng)的員工金亮很清晰地記得當(dāng)時(shí)李名進(jìn)是怎么指揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的。他們把銷(xiāo)售100萬(wàn)部手機(jī)任務(wù)的KPI拆解到每個(gè)小時(shí)。每天早上，團(tuán)隊(duì)成員坐在小米總參辦公樓的一個(gè)辦公室里，從9點(diǎn)開(kāi)始每個(gè)小時(shí)清點(diǎn)銷(xiāo)售結(jié)果，一旦某個(gè)時(shí)段有銷(xiāo)售下滑的情況，大家會(huì)立刻分析原因，看看是運(yùn)營(yíng)端的問(wèn)題還是技術(shù)問(wèn)題，然后立刻跟進(jìn)一些活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　Part 05

　　危機(jī)應(yīng)對(duì)

　　海外專(zhuān)利訴訟

　　在國(guó)際市場(chǎng)上，小米迎來(lái)了它的第一個(gè)“成人禮”。成功進(jìn)軍印度市場(chǎng)5個(gè)月之后，小米遭遇了愛(ài)立信的專(zhuān)利訴訟，導(dǎo)致貨品被封。此后，印度德里法院授予小米“臨時(shí)許可證”，允許它繼續(xù)銷(xiāo)售基于高通處理器的智能手機(jī)“紅米手機(jī)1S”，前提是每部手機(jī)要預(yù)繳100印度盧比。這個(gè)事件給雷軍敲響了警鐘。這讓他認(rèn)識(shí)到，中國(guó)企業(yè)走向海外，必須擁有足夠的技術(shù)專(zhuān)利儲(chǔ)備，否則就會(huì)受到牽制。當(dāng)時(shí)的小米在專(zhuān)利儲(chǔ)備方面還很薄弱。

　　融資前后失據(jù)

　　450億估值的融資之旅結(jié)束一個(gè)月之后，雷軍意識(shí)到，小米當(dāng)時(shí)確實(shí)是被市場(chǎng)高估了。如果說(shuō)這個(gè)錯(cuò)誤能給將來(lái)的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一些警示的話(huà)，那就是——在市場(chǎng)都看好你時(shí)保持最大程度的冷靜。要么克制虛榮，要么融資，保持足夠的低調(diào)，用速度解決問(wèn)題；要么融到花不完的錢(qián)，不怕股份攤薄，可以像美團(tuán)和滴滴那樣，在市場(chǎng)上借助資本的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行絕殺。而小米，不但驚醒了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身的問(wèn)題也以在市場(chǎng)上交學(xué)費(fèi)的方式暴露。

　　體系跟不上速度

　　在2015年手機(jī)市場(chǎng)戰(zhàn)局激烈的狀態(tài)之下，雷軍最終冷靜了下來(lái)。他開(kāi)始意識(shí)到，小米出現(xiàn)的幾個(gè)看似偶然的問(wèn)題，比如供應(yīng)商的忽然倒閉、高通芯片的不穩(wěn)定和發(fā)熱問(wèn)題，以及用戶(hù)開(kāi)始抱怨的質(zhì)量問(wèn)題，其實(shí)并不能只歸結(jié)為偶然出現(xiàn)的外部因素。這些連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題是小米技術(shù)沉淀不夠、組織結(jié)構(gòu)不完整、系統(tǒng)性不足的表象，小米真正的問(wèn)題已經(jīng)浮出水面——由于小米前幾年跑得實(shí)在太快了，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，目前的團(tuán)隊(duì)能力已經(jīng)不足以支撐市場(chǎng)的發(fā)展速度。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)對(duì)于新趨勢(shì)的判斷能力、供應(yīng)鏈的把控能力以及最終的交付能力，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下都顯得有些掉隊(duì)。（歷史上很多帝國(guó)擴(kuò)張失敗也是這個(gè)原因，比如戰(zhàn)國(guó)時(shí)的秦國(guó)）

　　應(yīng)對(duì)措施：

　　1）躬身入局，利用創(chuàng)始人的威信重塑團(tuán)隊(duì)。

　　2）加強(qiáng)公司系統(tǒng)和流程建設(shè)。

　　3）從結(jié)構(gòu)上設(shè)計(jì)了產(chǎn)品部和項(xiàng)目管理部（頗類(lèi)似于房地產(chǎn)的矩陣式管理）。產(chǎn)品部的功能是大規(guī)模合理地梳理和擴(kuò)張產(chǎn)品線，找準(zhǔn)產(chǎn)品的方向，同時(shí)保證小米在核心技術(shù)上得到足夠的研發(fā)投入。而項(xiàng)目管理部的職責(zé)是對(duì)手機(jī)的研發(fā)節(jié)點(diǎn)做出規(guī)定，督促工程師在時(shí)間范圍內(nèi)完成自己的任務(wù)。

　　4）加強(qiáng)中層干部的培養(yǎng)。這幾乎是雷軍在創(chuàng)立小米之后工作得最辛苦的一段日子，總計(jì)有50多人向他直接匯報(bào)。（日常運(yùn)營(yíng)既不光鮮也不酷炫，只有日積月累的細(xì)節(jié)和耐心。）

　　Part 06

　　商業(yè)案例

　　1996年，金山WPS和跨國(guó)巨頭微軟在桌面文字處理軟件領(lǐng)域進(jìn)行了一場(chǎng)轟轟烈烈的大戰(zhàn)。后來(lái)，微軟與金山簽署了一份協(xié)議——雙方都通過(guò)自己軟件的中間層RTF格式來(lái)讀取對(duì)方的文件。這個(gè)舉措后來(lái)被證明是致命的錯(cuò)誤。

　　微軟很強(qiáng)大，因此金山不能總是待在正面戰(zhàn)場(chǎng)。雷軍當(dāng)時(shí)給金山定下的戰(zhàn)術(shù)是，一方面堅(jiān)持優(yōu)化WPS的用戶(hù)體驗(yàn)，不求速勝；另一方面以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，專(zhuān)門(mén)在微軟不做的市場(chǎng)縫隙里發(fā)力。這才有了后面的《金山詞霸》和《金山毒霸》的誕生，事后證明，這些產(chǎn)品對(duì)金山走出困境至關(guān)重要。

　　2004年下半年，雷軍繼續(xù)推動(dòng)金山向網(wǎng)絡(luò)游戲方面轉(zhuǎn)型。隨著新的網(wǎng)游不斷出爐，網(wǎng)絡(luò)游戲最終成為金山源源不斷的現(xiàn)金奶牛。2007年10月，金山成功登陸港交所，完成了登陸資本市場(chǎng)的夢(mèng)想。

　　END。。